Bedankt voor het kiezen van de Sicilian Shield. Door deze service te activeren, kiest u voor onze premium verzendbescherming, wat zorgt voor een zorgeloze bezorgervaring van uw nerowear-stukken.
1. Reikwijdte van de Bescherming
Sicilian Shield is een optionele serviceovereenkomst tussen de Klant en nerowear. Door deze service te selecteren bij het afrekenen, neemt nerowear de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de veiligheid van uw pakket tijdens het transport. Deze bescherming dekt:
-
Verlies tijdens transport:
Pakketten die door de vervoerder als verloren zijn bevestigd.
-
Diefstal:
Pakketten die tijdens het verzendproces zijn gestolen vóór de officiële aflevering.
-
Schade:
Artikelen die fysiek beschadigd aankomen door behandeling tijdens het transport (mits direct gemeld).
2. De "Priority Reship" Garantie
De kernwaarde van de Sicilian Shield is onze toewijding aan tijd. In tegenstelling tot standaard verzendprocedures, die een langdurig onderzoek door de vervoerder vereisen (vaak 14-30 dagen), ontvangen Sicilian Shield-klanten Priority Reshipping. Zodra een onregelmatigheid in de verzending is vastgesteld, verzenden wij binnen 24-48 werkuren een vervangend artikel, ongeacht de status van het interne onderzoek van de vervoerder.
3. Voorwaarden van Dekking
Looptijd:
De dekking begint op het moment dat het pakket onze boetiek verlaat en vervalt op het moment dat de vervoerder de zending markeert als "Geleverd".
Meldingsperiode:
Eventuele claims met betrekking tot schade of niet-levering moeten binnen 48 uur na de verwachte of werkelijke leveringsdatum worden gemeld aan de nerowear klantenservice.
Bewijslast:
In geval van schade dient de Klant fotografisch bewijs te overleggen van zowel de verpakking als het product.
4. Uitsluitingen
Sicilian Shield biedt geen dekking voor:
- Diefstal die plaatsvindt na een succesvolle levering op het opgegeven adres (bijv. pakketten die na aflevering uit een portaal of hal zijn weggenomen).
- Leveringsfouten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresinformatie verstrekt door de Klant.
- Zendingen waarbij de Klant rechtstreeks bij de vervoerder heeft verzocht om "levering zonder handtekening" of andere wijzigingen in de bezorging.
5. Servicekosten & Restitutie
De kosten voor de Sicilian Shield bedragen €4,95 per bestelling. Deze kosten worden niet gerestitueerd zodra de zending is verzonden, aangezien de service gedurende het geheel logistieke proces actief is.
6. Juridische Status
Sicilian Shield is een aanvullend servicecontract dat rechtstreeks door nerowear wordt geleverd. Het is geen formeel verzekeringsproduct in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft). nerowear behoudt zich het recht voor om claims af te wijzen in gevallen van vermoeden van fraude of misbruik.